从“成长”到“成熟”三峡旅游公司不一样的“十二五”

　　“十二五”，对于三峡旅游公司来说，是具有里程碑意义的五年。作为中国三峡集团控股的专业化子公司，三峡旅游公司在“十二五”期间牢牢以市场为导向，以树立品牌效应、履行社会责任为己任，圆满完成了门票免费后的平稳过渡。五年来，公司朝着建设“四个基地”的目标阔步前行，对内不断丰富产品内涵、完善硬件设施、强化内部管理，对外努力提升品牌影响力、积极履行央企社会责任，较好发挥了宣传三峡工程、展示集团形象的“窗口”和“名片”效应。

　　景区建设万象更新产品内涵日新月异

　　“这几年因为陪客户的关系，来三峡大坝的次数比较多，每次来都有不一样。上次是车直接开上坛子岭的，这次来变成了坐电梯。你们这儿的游客中心，好像也是这两年新建的吧。还有，原来看船闸都只能在车上看一下，不过瘾，现在专门修了一个船闸观景点，终于可以消消停停看了。”在宜昌经商多年的外地商家王先生一边参观一边与景区导游交流着自己这些年看到的三峡大坝景区的变化。确如王先生所说，五年来，公司积极围绕产品建设、完善对客服务设施做文章。2012年4月29日，宜昌市规模最大、服务功能最完善的游客换乘中心落户三峡大坝景区。同年5月22日，196环线正式投入运行。2013年，公司投入500万元，对景区休闲休憩设施进行了完善，投资400万元对景区包括监控、智能停车系统等在内的设备设施进行了改造。提档升级后的三峡大坝景区，游客容纳量大大增加，产品内涵、景区品质和对客服务能力大幅提升。

　　“十二五”期间，以三峡大坝为核心的其它旅游产品同步加快建设，在“十二五”期间形成“三峡大坝+”的产品格局，向市场推出的三峡大坝+屈原故里、三峡大坝+黄陵庙、“高峡平湖游”、“船进神农架、畅游新三峡”、“船进神农架、大九湖三日游”、“三峡大坝全景游”等旅游产品倍受市场亲睐，既拉动了库坝区旅游及移民就业，又极大丰富了三峡大坝旅游产品及内涵。其中，“船进神农架、大九湖三日游”产品在中国旅游协会和中国旅游报社共同主办的第三届中国旅游产业发展年会中被评选为2013魅力中国十佳主题旅游线路，“船进恩施、夜泊巴东”打破了巴东无过夜旅游产品的历史。

　　市场影响持续提升品牌形象深入人心

　　175万、180万、161万、201万、209万，这是“十二五”期间三峡旅游每年的游客接待人数，也是1400名三峡旅游人5年的硕果。作为长江三峡旅游沿线接待量最大的王牌景点和旅游央企，为领跑长江三峡旅游做出贡献，三峡旅游公司责无旁贷。五年来，公司在旅游市场形势不容乐观、旅游经济出现下挫、整个长江三峡旅游表现乏力的压力下，公司市场团队积极探索主题活动营销推广方式，创新轮滑运动等赛事与大坝旅游营销结合新方式，开展了“世界水日千名学子绘大坝”、“爱上宜昌-旅游联盟”、“全国高校首届三峡大坝旅游策划大赛”、“红色旅游走进三峡大坝”等活动，引发了全国各界媒体和公众的广泛关注，极大程度上扩大了“三峡旅游”品牌影响力，确保了三峡旅游接待人数稳中有进，为长江三峡和宜昌本土旅游发挥了保驾护航的作用。同时，三峡旅游积极加大与权威主流媒体宣传合作力度，与新华网合作开展全球征集景区宣传语活动，与旅游咨询门户网——乐途旅游网合作开展“这就是人气三峡”、“寻找风景帝”、区域网络推介会等不同形式的宣传活动，多角度提升了三峡大坝旅游高品质形象。

　　2013年初，公司长江三峡区域内的景区、游船、旅行社三大资源网合并成“三峡旅游官网”，与旅游区各片区实地营销网络紧密联合，促进了网络营销大跨越。网站集中展示了包括景区、游船、线路等内容的长江三峡旅游产品、三峡大坝旅游产品、宜昌重庆周边旅游产品，并实现在线预定、销售等电子商务功能，实现了从较单一的离散型景区产品营销网站向复合型旅游产品综合贸易网站的转型，成为长江三峡旅游产品名副其实的“网上销售专卖超市”。同年，公司在淘宝网天猫商城开设“长江三峡旅游旗舰店”，实现了与同程等OTA平台及部分旅行社自由销售平台的对接，并自主开发了“三峡旅游一站通”B2B产品预定系统，实现了三峡旅游门票、游船、酒店、直通车的一体销售，推动了景区网络宣传营销向实效化转变。新媒体营销方面，“三峡小微”和“三峡大坝”微信公众号向公众呈现了新版菜单及应用功能，新版在旧版微信基础上新增“三峡效应”、“趣味三峡”、“三峡画册”、“地图导览”四大功能，为游客畅游三峡、更立体地多角度了解三峡工程提供了更多便利。

　　融入当地共发展央企公益口口相传

　　五年来，公司始终按照集团“四个一”水电开发理念，用实际行动积极履行央企社会责任。作为劳动密集型产业，公司对所有劳务用工、临时用工均本着优先安排移民的原则，为周边三镇移民提供就业岗位超过1000个，截流纪念园内50个商铺全部提供给周边移民经营，从业人员达120多人。乐天溪镇瓦窑坪村是公司在当地的企地共建村，五年来，公司多次深入该村了解关心移民生活情况，资助该村建成村文化中心、体育活动中心，并送去电脑、体育用品等实用物资。公司团委开展的“爱心助学”活动从旅游公司成立之初一直坚持了十年，为结对学校---秭归县周坪乡中学120多名移民贫困学生送去爱心捐款10余万元。公司还积极推动区域旅游人才培养工作，建立校企合作平台，设立实训基地，为旅游从业相关的专业学生提供实训培养平台，五年间，公司累计为800余名在校学生提供了见习机会和实训指导，为宜昌市旅游业发展培养并输送了大批旅游人才。

　　2014年9月底，公司按照集团战略部署，响应党中央、国务院“稳增长、惠民生”的号召，宣布三峡大坝旅游区门票向国人免费，为集团赢得了社会各界好评。三峡大坝旅游品牌带动效应得到显著发挥，人气持续增长。免费后，前来三峡大坝旅游的客源半径进一步扩大，入宜自驾游、周边乡村游均有不同程度增长。目前，三峡大坝旅游已进入“无淡旺季”的新常态，成为更多人“说来就来”的旅游目的地。“十一黄金周”等节假日旅游高峰，大量的游客分流至坝区周边乡镇和景区，以夷陵区、三斗坪镇、秭归县为代表的旅游名镇、旅游名村依托三峡大坝旅游免费迎来新的发展机遇。以夷陵区为例，伴随着三峡旅游资源整合、三峡大坝景点免费开放和全面启动三峡枢纽港区、三峡旅游新区的建设步伐，夷陵旅游业发展赢来千载难逢的机遇。夷陵区2015年全区旅游接待人数预计突破1000万人次，较2014年增长122万人次，2015年全区旅游综合收入预计实现100亿元，较2014年增长24亿元。目前，全区旅游直接从业人员达8000多人，间接从业人员达4万余人次，跨入全国旅游百强县市区行列。为进一步深化企地共建，2013年4月，公司与夷陵区签订黄陵庙文化旅游合作项目，正式接管黄陵庙。“十二五”末，黄陵庙共计接待游客20余万人次，实现旅游收入180万元。

　　2015年是“十二五”的收官之年，也是三峡旅游门票免费后转型发展的启幕之年。三峡旅游公司用五年的时间完成了从“成长”到“成熟”的真实蜕变，是新的起点，也是新的征程。旅游业正成为中国最为马力十足的重要产业，潜能无限。过去的五年，公司致力于强基固本，免费更是彰显了三峡旅游产业巨大的后发优势。未来的五年，公司将牢记集团“门户”和“名片”的使命，依托自身发展优势，不断强化内部管理，努力探索转型新发展，让“中国水利智慧、世界山水经典”的文化内涵在三峡旅游的发展征程中大放异彩。　　

　　三峡旅游:http://www.cqcpw.com/